Conditions générales de vente

Avec qui vous contractez

Lorsque vous vous inscrivez à une course, il y a deux contrats, et il est important de ne pas les confondre.

Le premier est entre vous et l’organisateur de la course : c’est celui qui vous donne le droit de participer. L’organisateur est celui qui est identifié sur la page de la course et celui qui reçoit le montant de l’inscription.

Le second est entre vous et Kursa, et couvre uniquement le service de gestion de l’inscription et du paiement : les frais de gestion. Kursa n’est pas partie au premier contrat et n’organise pas l’épreuve.

Comment se conclut le contrat

Vous choisissez la course et la distance, vous remplissez les données de chaque participant, vous acceptez la politique de confidentialité et vous payez. Avant de confirmer, vous voyez le détail complet : montant de l’inscription, extras, frais de gestion et total.

L’inscription est formalisée lorsque le paiement est autorisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le lien pour la gérer.

Le contrat peut être conclu en catalan, en castillan, en anglais, en français, en portugais ou en néerlandais, et il est archivé électroniquement.

Prix et frais de gestion

Le prix de l’inscription est fixé par l’organisateur et il est toujours affiché taxes comprises.

Les frais de gestion de Kursa sont de 3 % du montant de l’inscription plus 0,25 € par achat, taxes comprises, et ils sont affichés séparément avant le paiement. Ils couvrent le service de la plateforme et le coût du traitement du paiement. Au récapitulatif de commande, ils apparaissent sous le libellé « Frais de service ».

Les frais de gestion ne sont pas remboursables, car ils rémunèrent un service que Kursa a déjà entièrement fourni au moment de l’achat : la réservation de la place, l’encaissement, la confirmation et la facture. Ils ne sont donc pas rendus lorsque vous annulez votre inscription ni lorsque l’organisateur vous la rembourse. La seule exception est l’annulation de la course par l’organisateur : Kursa vous rend alors sa part (les 1,5 %) et ne conserve que le coût du traitement du paiement (1,5 % + 0,25 €), que le prestataire de paiement ne rend pas. C’est indiqué au récapitulatif de commande, avant le paiement.

La prime de l’assurance annulation, si vous la souscrivez, n’est pas remboursable non plus.

Les licences fédérales à la journée, lorsqu’une course en exige une, sont encaissées intégralement pour le compte de la fédération correspondante et ne supportent aucune commission de Kursa.

Paiement

Les paiements sont traités par carte via Stripe Payments Europe, Ltd. Kursa ne voit ni ne stocke à aucun moment les données de votre carte.

Si le paiement n’est pas autorisé, l’inscription n’existe pas et la place est libérée.

Droit de rétractation

L’inscription à une course est un service d’activités de loisirs à date déterminée d’exécution. L’article 103.l du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers exclut ces services du droit de rétractation de quatorze jours.

Cela signifie qu’il n’y a pas de rétractation légale pour une inscription, et nous le disons ici parce que c’est le point qui surprend le plus et celui que le moins de plateformes expliquent.

Ce que vous pouvez faire, c’est ce que l’organisateur a activé sur sa course : changer de distance, annuler l’inscription avec le pourcentage de remboursement qu’il fixe (calculé sur le montant de l’inscription), transférer le dossard à une autre personne ou le revendre. Vous le trouverez dans votre lien de gestion, et les conditions et les délais sont fixés par l’organisateur.

La boutique de la course : produits sans inscription

Certaines courses vendent des produits —tee-shirts et autres articles— dans leur boutique, sans qu’il soit nécessaire de s’inscrire. Le vendeur est l’organisateur de la course, identifié sur sa page ; Kursa gère la commande et l’encaissement.

Le prix de chaque produit est fixé par l’organisateur et affiché toutes taxes comprises. S’y ajoutent les frais de gestion de Kursa : 3 % du montant de l’achat plus 0,25 € par commande, toutes taxes comprises, affichés séparément avant le paiement.

Les produits ne sont pas expédiés : ils se retirent le jour de la course, à l’endroit indiqué par l’organisateur, en donnant le nom de la personne qui a passé la commande ou en montrant l’e-mail de confirmation. Si vous ne pouvez pas venir, écrivez à l’organisateur pour convenir d’un autre mode de retrait.

Vous avez le droit de vous rétracter, sans avoir à donner de motif, jusqu’à quatorze jours calendaires après avoir retiré les produits, et également avant de les retirer. Pour cela, écrivez à l’organisateur —son adresse figure sur la page de la course et sur votre commande— en indiquant clairement que vous souhaitez vous rétracter, et rendez-lui le produit non utilisé et en bon état. L’organisateur vous rembourse ce que vous avez payé pour les produits, par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de quatorze jours. Dans ce cas, vous pouvez également demander à Kursa le remboursement des frais de gestion en écrivant à admin@kursa.run.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, par exemple à votre nom.

Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, vous bénéficiez de la garantie légale de trois ans auprès de l’organisateur, qui en est le vendeur.

Si la course est annulée ou reportée

C’est une décision de l’organisateur, et c’est à lui de vous communiquer ce qu’il advient de votre inscription : remboursement, report à la nouvelle date ou avoir pour une autre édition.

Lorsque l’organisateur ordonne un remboursement, Kursa le traite par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Vous récupérez le montant de l’inscription et, le cas échéant, les extras, le don et la licence à la journée ; les frais de gestion et l’assurance ne sont pas rendus.

Si l’organisateur annule la course, Kursa vous rend en plus sa part des frais de gestion, comme expliqué à la rubrique « Prix et frais de gestion ».

Factures

Le reçu de votre achat est disponible dans votre lien de gestion. Si vous avez besoin d’une facture à vos coordonnées fiscales, vous pouvez la demander depuis cette même page : l’organisateur émet celle de l’inscription et Kursa celle des frais de gestion.

Réclamations

Si le problème vient de la course — parcours, ravitaillement, tee-shirt, classement — votre interlocuteur est l’organisateur, et son adresse e-mail figure en bas de la page de la course.

Si le problème vient de la plateforme ou de l’encaissement, écrivez-nous à admin@kursa.run. Nous répondons dans un délai maximum de dix jours ouvrables.

En tant que consommateur, vous pouvez aussi vous adresser à l’Agence catalane de la consommation (Agència Catalana del Consum) ou à l’organisme de consommation de votre région, et recourir au système d’arbitrage de la consommation lorsque les deux parties y consentent. Note : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025, ce n’est donc plus une voie disponible.

Législation applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile sont compétents.